FAQ
Masz pytania dotyczące naszych urządzeń? Dobrze trafiłeś!
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące działania urządzeń, ich obsługi, konserwacji, a także zakupów w naszym sklepie, takich jak dostawa, gwarancja czy zwroty.
Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi na swoje pytanie – skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy!
1. Produkty – Klimatyzatory przenośne
Jak działają klimatyzatory przenośne Velair?
Klimatyzatory Velair to urządzenia typu 3w1 lub 4w1 – chłodzą, osuszają i wentylują powietrze (model OPTI MAX dodatkowo posiada funkcję grzania). Wymagają jedynie podłączenia rury do okna – nie trzeba ich montować na stałe.
To wszystko – urządzenie jest gotowe do pracy od razu po wyjęciu z pudełka.
Dodatkową zaletą jest ich mobilność:
Każdy klimatyzator Velair jest wyposażony w kółka transportowe i zintegrowane uchwyty, dzięki czemu można go z łatwością przemieszczać między pomieszczeniami – bez konieczności dźwigania.
Czy klimatyzator wymaga montażu?
Nie. Do działania wystarczy podłączyć urządzenie do prądu i zamontować rurę odprowadzającą ciepłe powietrze za okno. W zestawie znajduje DWIE specjalne uszczelki okienne – jedna dedykowana do okien otwieranych (standardowych), druga do okien przesuwnych.
Czy klimatyzator może działać jako osuszacz?
Tak, każdy model posiada funkcję osuszania. Można ją uruchomić niezależnie od chłodzenia.
Jak dobrać odpowiedni model do swojego pomieszczenia?
Zalecamy wybór urządzenia według metrażu pomieszczenia oraz potrzeb (np. funkcji grzania). Szczegółowe informacje na temat urządzeń i ich przeznaczenia znajdziesz w zakładkach produktowych. Jeżeli pojawią się jakieś wątpliwości – skontaktuj się z nami – chętnie doradzimy.
2. Produkty – Osuszacze powietrza
Jak działają osuszacze powietrza Velair?
Osuszacze zmniejszają wilgotność powietrza, co zapobiega powstawaniu pleśni i poprawia komfort oddychania. Działają automatycznie – uruchamiają się, gdy wilgotność przekracza ustawiony poziom.
Jak wybrać odpowiedni osuszacz?
Wybór zależy od wielkości pomieszczenia, poziomu wilgoci oraz funkcji (np. tryb SLEEP, Wi-Fi). Wszystkie modele Velair mają czytelny wskaźnik wilgotności i wyróżniają się cichą pracą.
Szczegółowe informacje na temat urządzeń i ich przeznaczenia znajdziesz w zakładkach produktowych. Jeżeli pojawią się jakieś wątpliwości – skontaktuj się z nami – chętnie doradzimy.
Czy osuszacz mogę postawić w łazience?
Tak, pod warunkiem że nie ma bezpośredniego kontaktu z wodą. Urządzenie musi być ustawione z dala od źródeł ciepła i w dobrze wentylowanym miejscu.
3. Jak dbać o urządzenie?
Czy muszę czyścić klimatyzator/osuszacz?
Tak, regularna konserwacja poprawia efektywność. Najważniejsze jest czyszczenie filtrów co 2–4 tygodnie (lub częściej w zapylonym środowisku).
Jak czyścić urządzenie?
Przed czyszczeniem odłącz urządzenie od prądu. Używaj wilgotnej szmatki – nie stosuj detergentów ani środków chemicznych. Nie zaleca się używania odkurzacza na filtrach z tworzywa.
Czy muszę opróżniać zbiornik wody?
Tak – osuszacze powietrza Velair zbierają wilgoć z powietrza w postaci skroplin, które trafiają do wbudowanego zbiornika na wodę. W zależności od poziomu wilgotności w pomieszczeniu, zbiornik może zapełniać się szybciej lub wolniej. Gdy osiągnie maksymalną pojemność, urządzenie automatycznie się wyłączy, a na panelu sterowania zapali się odpowiedni wskaźnik pełnego zbiornika – wtedy należy go opróżnić ręcznie.
Aby zwiększyć wygodę użytkowania, nasze urządzenia oferują również możliwość ciągłego odprowadzania wody:
- Wystarczy podłączyć dołączony wąż do specjalnego króćca z tyłu urządzenia, a następnie skierować go do odpływu, kratki ściekowej lub większego pojemnika.
- Dzięki temu osuszacz może pracować nieprzerwanie przez wiele godzin lub dni, bez konieczności ręcznego opróżniania zbiornika.
To rozwiązanie szczególnie przydatne w pomieszczeniach o wysokiej wilgotności, takich jak:
- łazienki,
- piwnice,
- pralnie,
- suszarnie.
Dodatkowo urządzenia wyposażone są w system zabezpieczeń, który zapobiega przepełnieniu wbudowanego zbiornika lub awarii w przypadku nieprawidłowego montażu rurki odpływowej. Niezależnie od wybranego trybu odprowadzania wody – obsługa urządzenia pozostaje intuicyjna i bezpieczna.
4. Dostawa i płatność
Jak długo trwa dostawa?
Standardowo od 1 do 2 dni roboczych. Wszystkie produkty wysyłane są z naszego magazynu centralnego.
Jakie formy płatności są dostępne?
Oferujemy szybkie przelewy online, BLIK, karty płatnicze oraz (w wybranych przypadkach) płatność przy odbiorze.
Czy wysyłacie za granicę?
Na ten moment obsługujemy tylko wysyłkę krajową. W przypadku zapytań zagranicznych prosimy o kontakt.
5. Gwarancja
Jak długo trwa gwarancja?
Produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta. Szczegóły znajdują się na naszej stronie w zakładce Warunki gwarancji oraz Regulamin sklepu.
Co obejmuje gwarancja?
Gwarancja obejmuje wady fabryczne i usterki niezależne od użytkownika. Nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, braku konserwacji czy niewłaściwego użytkowania.
Jak zgłosić awarię urządzenia?
W przypadku problemów skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail bok@velair.pl.
6. Zwroty
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak – masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny (warunek: urządzenie nieużywane, kompletne i w oryginalnym opakowaniu).