REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO VELAIR.PL

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu Internetowego www.velair.pl.

Regulamin został opracowany zgodnie z wymogami prawnymi i proceduralnymi wynikającymi z obowiązującego Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. dotyczącego ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz swobodnym przepływem tych danych, a także uchwalenia dyrektywy 95/46/WE, zwanego jako RODO (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).

Definicje

Wszystkie pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

Regulamin – dokument określający zasady korzystania ze strony www.velair.pl, zgodnie z przepisami art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Sprzedawca – operator i administrator sklepu internetowego www.velair.pl, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą VELAIR Mateusz Pieńkowski NIP: 8212434078, REGON: 540320809.

Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.velair.pl, umożliwiający zakup produktów drogą elektroniczną, tzw. sprzedaż na odległość.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zamówienia w Sklepie.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, określające rodzaj i liczbę towaru.

Towar – produkt oferowany przez Sklep w ramach jego działalności.

Umowa sprzedaży – umowa cywilnoprawna, zobowiązująca do odpłatnego przeniesienia własności rzeczy ze sprzedawcy (VELAIR Mateusz Pieńkowski) na kupującego (Klienta), w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Firma kurierska – przedsiębiorstwo specjalizujące się w szybkim, niezwłocznym przyjmowaniu, przemieszczaniu i doręczaniu przesyłek do adresata (Klienta).

System informatyczny – zbiór powiązanych ze sobą elementów, których funkcją jest przetwarzanie danych przy użyciu techniki komputerowej.

Postanowienia ogólne

Właścicielem Sklepu www.velair.pl jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą VELAIR Mateusz Pieńkowski NIP: 8212434078, REGON: 540320809.

Sklep oferuje sprzedaż Towarów dostępnych w jego asortymencie.

Sklep działa pod adresem www.velair.pl, przy czym Sprzedawca ma prawo do zmiany adresu Sklepu, bez konieczności zmiany Regulaminu.

Korzystanie z usług Sklepu jest bezpłatne.

Regulamin określa w szczególności:

• Warunki i zasady składania Zamówień na Towary dostępne w ofercie Sklepu;
• Warunki i zasady dokonywania rezerwacji Towarów dostępnych w asortymencie Sklepu;
• Zasady zawierania i realizacji Umów sprzedaży Towarów dostępnych w ofercie Sklepu;
• Zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

Kontakt ze Sprzedawcą

Adres Sprzedawcy: ul. Rembrandta 4A m 50, 03-531 Warszawa.

Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@velair.pl

Numer telefonu Sprzedawcy: +48 886 683 428

Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 09 2490 0005 0000 4500 9917 5344

Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach od 10:00 do 18:00 w dniach od poniedziałku do piątku.

Zgodnie z przepisami wyznaczyliśmy punkt kontaktowy, który może służyć do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych, a także z Użytkownikami korzystającymi ze sklepu. Punkt kontaktowy znajduje się pod adresem e-mail kontakt@velair.pl. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.

Warunki korzystania ze Sklepu

Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez System teleinformatyczny Klienta następujących minimalnych wymagań technicznych:

• Korzystania z przeglądarek internetowych (Internet Explorer w wersji 11 lub wyższej; Mozilla Firefox w wersji 2.0 lub wyższej; Chrome w wersji 4.0 lub wyższej; Safari w wersji 8 lub wyższej) z zainstalowanym oprogramowaniem do obsługi JavaScript oraz możliwością zapisu plików cookies;
• W pewnych przypadkach konieczności posiadania dodatkowego oprogramowania, np. Flash, Quicktime, Acrobat Reader, programów dekompresujących itp.;
• Posiadania aktywnego adresu e-mail.
  

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu do osób, które ukończyły 18. rok życia. W takim przypadku Klienci zostaną o tym odpowiednio poinformowani.

Informacje o Towarach zamieszczone na stronach Sklepu, w tym opisy, parametry techniczne, użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego.

Zasady korzystania ze Sklepu

Sprzedawca ma prawo pozbawić Klienta dostępu do Sklepu, jak również ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, w szczególności w sytuacji, gdy Klient:

• Podaje w trakcie składania zamówienia Towaru dane niezgodne z prawdą, niedokładne, nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich;
• Dopuszcza się naruszenia dóbr osobistych osób trzecich za pośrednictwem Sklepu, w szczególności dóbr osobistych innych klientów;
• Dopuszcza się innych działań uznanych przez Sprzedawcę za niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa, Regulaminem lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet, bądź godzących w dobre imię VELAIR Mateusz Pieńkowski.

Aby zapewnić bezpieczeństwo komunikacji i danych, w związku z usługami świadczonymi przez Sprzedawcę, Sklep podejmuje wszelkie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług. Środki te zapobiegają pozyskiwaniu i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione, przesyłanych w Internecie.

Klient zobowiązany jest w szczególności do:

• Niedostarczania ani nieprzekazywania treści zabronionych przez prawo, takich jak treści propagujące przemoc, zniesławiające lub naruszające dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
• Korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
• Niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie niezamówionej informacji handlowej (spam);
  Korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla Sprzedawcy oraz innych Klientów;
• Korzystania z treści zamieszczonych w Sklepie wyłącznie w celach osobistych;
• Korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującymi w Polsce, postanowieniami Regulaminu oraz ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
  

W przypadku stwierdzenia, że Klient korzysta ze Sklepu w sposób sprzeczny z Regulaminem, w szczególności dopuszcza się działań naruszających zapisy pkt. 5 Regulaminu, Sprzedawca podejmie odpowiednie działania mające na celu naprawienie szkody, jaką poniósł w związku z tym.

Jeżeli Klient nie wyraża zgody na przestrzeganie Regulaminu, zobowiązany jest opuścić Sklep.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia dostępu do Sklepu w celu jego przeskanowania, konserwacji lub aktualizacji.

Prawa autorskie

Sklep, w tym w szczególności znaki towarowe, grafiki oraz treści zamieszczone na stronach Sklepu, podlegają ochronie prawnej na mocy przepisów dotyczących praw autorskich obowiązujących na terytorium Polski, w szczególności na podstawie Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Osoba korzystająca ze Sklepu zobowiązuje się do przestrzegania autorskich praw majątkowych oraz praw wynikających z rejestracji znaków towarowych, wzorów użytkowych i przemysłowych Sprzedawcy.

Zabrania się utrwalania, zwielokrotniania, rozpowszechniania, tłumaczenia, przystosowywania lub modyfikowania jakichkolwiek materiałów umieszczonych na stronach Sklepu przez Sprzedawcę, bez jego wyraźnej zgody.

Osoba korzystająca ze Sklepu ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie majątkowych praw autorskich przysługujących Sprzedawcy.

Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

W Sklepie prowadzona jest sprzedaż Towarów za pośrednictwem sieci Internet.

Zamówienia w Sklepie przyjmowane są 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z wyłączeniem zaplanowanych lub niezaplanowanych przerw w działaniu Sklepu.

Składając Zamówienie, Klient zawiera wiążącą Umowę sprzedaży, którą Sprzedawca niezwłocznie przyjmuje do realizacji.

Aby złożyć Zamówienie, Klient musi wybrać Towar i dodać go do Koszyka.

Podczas składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam” – Klient ma możliwość modyfikacji Zamówienia, zmiany wybranych Towarów lub rezygnacji z niektórych z nich.

Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie Zamówienia, które zawiera informacje na temat:

• przedmiotu Zamówienia;
• jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują);
• wybranej metody płatności;
• wybranego sposobu dostawy.
  

Aby wysłać Zamówienie, Klient musi zaakceptować treść Regulaminu oraz Polityki Prywatności, podać dane osobowe oznaczone jako obowiązkowe oraz nacisnąć przycisk „Złóż zamówienie”.

Po złożeniu Zamówienia przez Klienta, Sprzedawca weryfikuje Zamówienie.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy Klient otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą wszystkie istotne elementy Zamówienia.

Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim, zgodnie z treścią Regulaminu.

Klient ma możliwość weryfikacji, zmiany lub anulowania złożonego Zamówienia do momentu rozpoczęcia jego realizacji, kontaktując się z obsługą Sklepu drogą elektroniczną na adres: kontakt@velair.pl.

Realizacja Zamówień odbywa się tylko w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Okres ważności złożonego Zamówienia wynosi 7 dni kalendarzowych. Jeśli po upływie tego terminu Klient nie odbierze Zamówienia, nie zapłaci za nie lub jeśli Sprzedawca nie będzie w stanie skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych, Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie.

Dostawa

Dostawa Towarów jest realizowana wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

Zamówione Towary są dostarczane przesyłką kurierską. Koszty dostawy zostaną przedstawione Klientowi w trakcie składania Zamówienia.

Termin realizacji dostawy wynosi do 14 dni roboczych, licząc od dnia wysłania Zamówienia przez Klienta. W przypadku płatności kartą, czas realizacji zaczyna się od momentu pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku płatności przelewem bankowym, termin realizacji liczy się od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie.

Odpowiedzialność za Towar przechodzi na Klienta w momencie otrzymania Towaru.

Ceny i metody płatności

Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, co oznacza, że zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki 23%.

Ceny Towarów nie obejmują kosztów transportu.

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wycofania ich z oferty oraz dodania nowych produktów.

Do każdego zrealizowanego Zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami, wystawiany jest dokument potwierdzający sprzedaż Towarów przez Sklep, tj. paragon lub faktura VAT (w formie elektronicznej).

Sklep ma prawo do przeprowadzania akcji promocyjnych i wyprzedaży zgodnie z obowiązującymi regulaminami tych akcji.

Klient ma możliwość uiszczenia ceny za Towary w następujący sposób:

• za pobraniem pocztowym/kurierskim;
• przelewem na konto o numerze: 09 2490 0005 0000 4500 9917 5344;
• za pomocą szybkich płatności PayU.

Dane dotyczące transakcji, takie jak dane osobowe, typ karty kredytowej, numer karty, data ważności oraz numer CVV, są wprowadzane na bezpiecznej stronie szyfrowanej.

W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.

Uprawnienie do odstąpienia od umowy

Klientowi będącemu konsumentem, w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, składając odpowiednie oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć:

• Pisemnie na adres: ul. Rembrandta 4A m 50, 03-531 Warszawa;
• Drogą e-mailową na adres: kontakt@velair.pl.
  

Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w Załączniku nr 1 do Regulaminu, który można pobrać pod linkiem https://uokik.gov.pl/download.php?id=780.

Termin 14-dniowy liczy się od momentu objęcia Towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik. W przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku Towarów wykraczających poza standardową ofertę sklepu, przygotowanych na specjalne zamówienie klienta i dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb.

W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni.

Zakupiony Towar należy zwrócić na poniższy adres: 

LOGISTIC SPACE – MAGAZYN VELAIR
Ożarowska 40/42,
05-850 Duchnice

Zwroty Towarów przyjmujemy wyłącznie drogą wysyłkową. Nie akceptujemy zwrotów towaru osobiście.

Zwracany Towar powinien być odpowiednio zapakowany, aby zapewnić brak uszkodzeń przesyłki podczas transportu.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru, które wynika z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru.

Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument. Na prośbę konsumenta, Sprzedawca może użyć innego środka zwrotu płatności.

Jeżeli Sprzedawca nie otrzymał zwracanego Towaru w wymaganym terminie, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania.

Reklamacja Towarów

Towary sprzedawane za pośrednictwem Sklepu mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta lub dystrybutora danego Towaru.

Klient ma prawo do reklamowania wad zakupionego Towaru, korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji.

Reklamację Towaru Klient składa bezpośrednio do podmiotu udzielającego gwarancji. Klient ma możliwość zgłoszenia reklamacji bezpośrednio do gwaranta lub skorzystania z pomocy Sprzedawcy.

Warunki oraz sposób zgłoszenia i rozpatrzenia reklamacji określone są w Karcie gwarancyjnej.

Skorzystanie z gwarancji na zakupiony Towar nie wyklucza możliwości skorzystania przez Klienta z uprawnień wynikających z tytułu niezgodności Towaru z umową (tzw. rękojmia).

Aby złożyć reklamację, Klient powinien dostarczyć reklamowany Towar wraz z opisem reklamacji.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia otrzymania formularza gwarancyjnego. O decyzji Sprzedawca poinformuje Klienta za pomocą wiadomości e-mail.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użytkowanie Towaru przez Klienta.

Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

Sprzedawca podejmuje wszelkie działania mające na celu zapewnienie prawidłowego działania Sklepu w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się do usunięcia wszelkich nieprawidłowości zgłoszonych przez Klientów w rozsądnym terminie.

Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.

Nieprawidłowości związane z działaniem Sklepu Klient może zgłaszać drogą mailową na adres kontakt@velair.pl lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu.

W reklamacji Klient powinien podać swoje imię, adres e-mail oraz dokładny opis problemu i powód zgłoszenia.

Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć każdą zgłoszoną reklamację w terminie do 14 dni roboczych, licząc od dnia jej otrzymania.

Ochrona danych osobowych

Zasady ochrony danych osobowych zostały określone w Polityce Prywatności, która znajduje się na stronie Sklepu pod adresem: https://velair.pl/polityka-prywatnosci/                   

Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje lub działania podejmowane przez Klienta w związku z korzystaniem ze Sklepu.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za bezprawne działania i nadużycia Klientów podejmowane w związku z korzystaniem ze Sklepu.

Sprzedawca nie odpowiada za trwały ani czasowy brak możliwości świadczenia usług, wynikający z problemów z wyświetlaniem lub ładowaniem stron Sklepu w przeglądarce internetowej Klienta.

Sprzedawca nie gwarantuje, że Klient otrzyma wszystkie interesujące go informacje oraz satysfakcjonującą ofertę sprzedaży, ani że dojdzie do zawarcia umowy między Sprzedawcą a Klientem.

Sprzedawca nie gwarantuje, że publikowane opinie pochodzą od konsumentów, którzy rzeczywiście używali danego produktu lub go zakupili.

Treści Klienta

Treści Klienta – wszelkie dane lub informacje dostarczane przez Użytkownika podczas korzystania z Serwisu, w tym:

1. recenzje dotyczące Produktów lub Sklepu;
2. komentarze zamieszczane pod treściami dostępnymi w Sklepie;
3. dane zawarte w wizytówce Użytkownika, widocznej w Serwisie.
   

Niedopuszczalne Treści Klienta

1. Klient, który chce zamieścić jakiekolwiek Treści Klienta w Sklepie, zobowiązany jest do ich opracowania zgodnie z zasadami języka polskiego, w sposób przemyślany i merytoryczny.
2. Klient nie może publikować Treści Klienta, które są nielegalne zgodnie z definicją zawartą w akcie o usługach cyfrowych (DSA) lub które są niezgodne z Regulaminem bądź dobrymi obyczajami. Oznacza to, że nie można zamieszczać Treści, które:

• nie są zgodne z tematem konkretnego modułu tematycznego lub grupy zainteresowań – wypowiedzi powinny odnosić się do treści dostępnych w Sklepie;
• zawierają linki lub inne elementy o charakterze spamu;
• mają na celu prowadzenie działalności konkurencyjnej wobec Sprzedawcy, np. promowanie konkurencyjnych serwisów internetowych;
• służą promocji niedozwolonych działań reklamowych, marketingowych lub promujących produkty, usługi, projekty, zbiórki;
• prowadzą do działań niezgodnych z prawem, takich jak oszustwa czy wyłudzanie środków finansowych od innych Użytkowników;
• nawołują do przemocy lub ją pochwalają;
• nawołują do nienawiści lub ją pochwalają;
• znieważają grupy społeczne lub indywidualne osoby;
• zniesławiają lub obrażają jakąkolwiek osobę trzecią;
• zniesławiają lub obrażają Sprzedawcę;
• naruszają dobra osobiste innych osób;
• łamią prawa autorskie osób trzecich;
• zawierają wulgaryzmy lub inne treści obraźliwe;
• nawołują do niebezpiecznych zachowań lub je pochwalają;
• mogą powodować dyskomfort wśród innych Użytkowników, zwłaszcza przez brak empatii i szacunku;
• naruszają obowiązujący porządek prawny lub zasady dobrego wychowania w sposób nie objęty punktami 1–19.
  

Postanowienia końcowe

Regulamin został opracowany na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach telekomunikacyjnych oraz RODO.

Zmiany Regulaminu mogą być wprowadzane w przypadku istotnych powodów, takich jak zmiany techniczne, prawne lub zmiana zasad świadczenia usług przez Sprzedawcę.

Sprzedawca poinformuje o zmianie Regulaminu na stronie Sklepu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

Klient ma możliwość bezpłatnego dostępu do Regulaminu w każdej chwili poprzez odsyłacz dostępny na stronie: https://velair.pl/regulamin-sklepu/, w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

Wszelkie spory będą rozstrzygane zgodnie z postanowieniami odpowiednich przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.